Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Welche Produkte bieten Sie an?
Wir bieten eine große Auswahl an Brennholz (Scheitholz und Qualitätsholz) sowie Pellets für all Ihre Heizbedürfnisse an.
Alle unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt, um eine optimale Verbrennung und langanhaltende Wärme zu gewährleisten.
Wohin liefern Sie?
Wir liefern kostenlos innerhalb Deutschlands.
Unabhängig davon, wo Sie sich befinden, erfolgt die Lieferung schnell und ohne zusätzliche Kosten.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Standardlieferzeit beträgt 2 bis 7 Werktage.
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen.
Wie kann ich bestellen?
Sie können direkt über unsere Website bestellen.
Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und gehen Sie anschließend zur Kasse.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter
kontakt@edebrennholzedgar.com
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren ausschließlich Banküberweisung, um eine sichere und transparente Abwicklung zu gewährleisten.
Die erforderlichen Bankdaten erhalten Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung.
Wie kann ich prüfen, ob meine Produkte vorrätig sind?
Unser Online-Bestand wird regelmäßig aktualisiert.
Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, wird dies deutlich auf der Website angezeigt.
Bei weiteren Fragen erreichen Sie uns jederzeit unter
kontakt@edebrennholzedgar.com
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Sollte Ihre Lieferung beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter
kontakt@edebrennholzedgar.com
Bitte fügen Sie Fotos des Schadens bei, damit wir das Problem schnellstmöglich für Sie lösen können.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden stornieren?
Bestellungen werden zügig bearbeitet.
Wenn Sie eine Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail unter
kontakt@edebrennholzedgar.com
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, ist eine Stornierung problemlos möglich.
Bieten Sie Dienstleistungen für Gewerbetreibende an?
Ja, wir bieten auch individuelle Lösungen für Gewerbekunden, z. B. Großlieferungen oder Sonderkonditionen für Unternehmen.
Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen unter
kontakt@edebrennholzedgar.com
Wo finde ich Informationen zur Herkunft Ihrer Produkte?
Wir legen großen Wert auf nachhaltige und verantwortungsvolle Herkunft unserer Produkte.
Auf jeder Produktseite finden Sie Informationen zur Qualität und Herkunft unseres Brennholzes und unserer Pellets.
Bei konkreten Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.